Politique de confidentialité
Harmat met en relation des clients et des artisans (« pros ») au Sénégal via un fil de vidéos. Cette politique explique quelles données nous traitons et pourquoi. Pour toute question : gakououssou@gmail.com.
Données que nous collectons
• Compte : ton numéro de téléphone et ton nom. • Profil pro : métier, zone, tarifs, bio, photo. • Contenus : vidéos, légendes, avis et messages que tu publies ou envoies. • Réservations : créneaux, statut, acompte éventuel. • Localisation : zone approximative pour afficher les pros proches (avec ta permission). • Données techniques : type d'appareil et données d'usage nécessaires au bon fonctionnement.
Pourquoi nous les utilisons
Créer et sécuriser ton compte, te mettre en relation avec des pros, gérer les réservations et la messagerie, afficher la carte, lutter contre la fraude et les abus, et améliorer le service.
Numéro de téléphone
Ton numéro sert à te connecter (code de vérification) et n'est pas affiché publiquement. Il est stocké de façon restreinte et n'est visible que par toi.
Partage
Nous ne vendons pas tes données. Nous faisons appel à des prestataires techniques (hébergement de la base et du stockage, envoi des codes de vérification, notifications) qui agissent pour notre compte. Tes vidéos et ton profil pro sont, par nature, visibles publiquement dans l'app.
Publicités
Le fil peut contenir des publicités. Nous comptons les vues et les clics de façon agrégée pour mesurer leur performance, sans profilage publicitaire individuel.
Conservation
Nous conservons tes données tant que ton compte est actif. Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis l'app (Profil → Supprimer le compte) ; tes données personnelles sont alors effacées.
Tes droits
Tu peux accéder à tes données, les corriger, ou les supprimer (suppression du compte dans l'app). Pour exercer un droit ou poser une question : gakououssou@gmail.com.
Sécurité
Nous protégeons l'accès aux données par des règles strictes (chaque utilisateur n'accède qu'à ses propres données) et des connexions chiffrées. Aucun système n'est infaillible : protège ton appareil et ton accès.
Mineurs
Harmat est réservé aux personnes majeures, ou mineures avec l'accord de leur représentant légal. Nous ne ciblons pas les enfants.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.
Conditions générales d'utilisation
En utilisant Harmat, tu acceptes ces conditions. Harmat est une plateforme de mise en relation ; elle n'emploie pas les artisans et n'est pas partie au contrat de prestation entre le client et le pro.
Objet
Harmat permet à des clients de découvrir des artisans via des vidéos, de les contacter et de réserver une intervention. Le service est fourni au Sénégal.
Compte
Tu t'inscris avec ton numéro de téléphone. Tu es responsable de l'exactitude de tes informations et de l'usage de ton compte.
Rôle de Harmat
Harmat est un intermédiaire technique. La prestation, son prix, sa qualité et son exécution relèvent uniquement du client et du pro. Harmat ne garantit pas la disponibilité, la qualification ou le résultat d'un pro.
Contenus publiés
Tu restes responsable des vidéos, légendes, avis et messages que tu publies. Tu garantis en détenir les droits et t'engages à ne rien publier d'illégal, trompeur, haineux ou portant atteinte à autrui. En publiant, tu accordes à Harmat le droit d'afficher ce contenu dans l'app.
Réservations et paiements
Une réservation est une demande adressée au pro, qui peut l'accepter ou la refuser. Lorsque des acomptes ou paiements sont activés, les conditions spécifiques applicables te sont présentées au moment du paiement.
Avis
Les avis doivent être honnêtes et fondés sur une expérience réelle. Les faux avis et le harcèlement sont interdits.
Modération
Nous pouvons masquer ou supprimer un contenu, et suspendre un compte, en cas de non-respect de ces conditions ou de signalement.
Publicités
Le fil peut contenir des contenus sponsorisés, clairement identifiés comme « Sponsorisé ».
Responsabilité
Dans les limites permises par la loi, Harmat n'est pas responsable des litiges, dommages ou pertes liés à une prestation entre un client et un pro.
Résiliation
Tu peux supprimer ton compte à tout moment. Nous pouvons suspendre un compte en cas d'abus.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit sénégalais. Tout litige relève des juridictions compétentes du Sénégal.
Contact
Pour toute question : gakououssou@gmail.com.